el bde estudia multar por las cláusulas suelo tras crecer las quejas un 246%
el banco de españa (bde) recibió un récord histórico de 18.000 reclamaciones de clientes bancarios por las cláusulas suelo de sus hipotecas en el ejercicio 2013. según la memoria anual de la institución, las quejas por este tipo de límites en los tipos de interés de los préstamos hipotecarios representaron el 51% del total (35.185) y crecieron un 246% respecto al año anterior con una “magnitud nunca alcanzada hasta la fecha”
debido al aluvión de quejas, el departamento de conducta de mercado y reclamaciones del banco de españa tuvo que contratar a la consultora deloitte para agilizar la tramitación administrativa de los expedientes
la resolución de las quejas –sin embargo- sigue correspondiendo al banco de españa. el supervisor está estudiando imponer multas a algunas entidades, según desveló el gobierno en una reciente respuesta parlamentaria al portavoz adjunto de economía del congreso de los diputados, antonio hurtado
el bde estudia poner multas
el banco de españa ha dado la razón al cliente en su queja contra las cláusulas suelo en 2.000 ocasiones desde el segundo semestre de 2013 a enero de 2014, especificó el ejecutivo. la tercera parte de las veces, por incumplimientos normativos de las entidades, y el resto, por quebrantamientos de las buenas prácticas bancarias
para vigilar el comportamiento de los bancos a la hora de vender sus productos, la institución que dirige luis marís linde prevé mandar inspectores a las sucursales bancarias y a los servicios centrales de las entidades financieras para requerir información y medidas correctoras si lo considera necesario
además de estudiar la imposición de multas y de mandar técnicos a las oficinas, el banco de españa trabaja con el ministerio de economía, la cnmv y la dirección general de seguros para cambiar el marco actual de las reclamaciones financieras y adaptarlas al escenario europeo, donde instituciones, como la financial conduct authority (fca) de reino unido, gozan de más capacidad sancionadora